Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien


Wir bieten innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel - Das bedeutet, dass wir Ihr Geld zurückerstatten, wenn Ihre Artikel innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Artikel beschädigt sind. Wir wollen ein risikofreies Einkaufserlebnis bieten und vertrauen unseren Kunden, dass sie uns mit diesem Angebot nicht nutzen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn der Grund nicht beschädigt oder fehlerhaft ist.

Wir empfehlen dringend, dass eingehende Bestellungen innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung der Bestellung auf eventuelle Probleme getestet werden müssen, damit wir Ersatz liefern können. Wenn Sie in irgendeinem Fall einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, melden Sie uns bitte das Problem innerhalb von 5 Tagen nach dem Lieferdatum für Ersatz oder Rückerstattung.

Hinweis: Schaden" oder "Gebrochen" ein Foto oder Video muss vorgelegt werden. Möglicherweise müssen Sie den Artikel an uns zurücksenden.

RÜCKERSTATTUNGSZEITRAUM

Jeder Rückerstattungsantrag wird von unserer Fulfillment-Abteilung geprüft und aufgrund des hohen Auftragsvolumens dauert die Bearbeitung 2 - 3 Werktage.

Wir werden innerhalb der nächsten 48 Stunden eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, wenn Sie berechtigt sind. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Bank bis zu 7 Werktage dauern.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn sie mehr als 5 Tage seit der Lieferung des Produkts vergangen ist oder es Beweise dafür gibt, dass der Schaden auf eine regelmäßige Nutzung oder auf irgendeine Weise durch den Kunden verursacht wurde.

RÜCKERSTATTUNGSFORMAT (E-MAIL)

Betreff: [Bestellnummer] Rückerstattung ex. 12345 Rückerstattung

Körper: Fügen Sie klare Fotos bei, die den Schaden zeigen.

ANFORDERUNGEN AN DIE RÜCKERSTATTUNG:

  • Muss ein VIDEO oder Bild enthalten, das deutlich zeigt, dass die von uns gesendeten Artikel defekt waren.
  • Rückerstattungsanträge ohne VIDEO werden nicht berücksichtigt, da wir diese als Nachweis benötigen, um sie von unseren Lieferanten zurückzufordern.
  • Der Rückerstattungsprozess kann bis zu 2 Wochen dauern, um die Überprüfung durchzuführen.
  • Die Versandkosten werden den Kunden nicht zurückerstattet, wenn wir den Artikel versandt haben.
  • Die volle Rückerstattung erfolgt, wenn der Kunde vollständige Informationen über den defekten Artikel zur Verfügung stellt.
  • Volle Rückerstattung, wenn das Paket nicht innerhalb unserer versprochenen Lieferzeit geliefert wird. Lieferzeitrahmen siehe hier

 

KEINE RÜCKERSTATTUNG (NACH 5 TAGEN ERHALT DES PAKETS)

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, es sei denn, der von Ihnen gekaufte Artikel ist beschädigt. Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter[SupportEmail] und geben Sie die folgenden Informationen an:

RÜCKKEHRSPOLITIK

Um Ihre Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@smartrendy.com.

Senden Sie uns eine Rücksendeanfrage per support@Smartrendy.com.

Betreff: RMA-Anfrage

Nachricht: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer angeben (in der Bestätigungs-E-Mail angegeben).

*Bitte beachten Sie, dass die Versand- und Bearbeitungsgebühr nicht erstattet wird, alle Rücksendegebühren sollten vom Käufer getragen werden.

Anforderungen an die Rücksendung:

  • Muss eine gültige Original-Bestellnummer von[StoreDomain] enthalten (Alle Einkäufe außerhalb von Smartrendy.com müssen sich an den Verkäufer wenden, um die Rücksendung zu veranlassen.)
  • Die zurückgesandten Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden, ohne dass der Inhalt fehlt.
  • Retouren, die nicht in der Originalverpackung mit fehlendem Inhalt sind, unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 15%.

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der Rücksendung.